Vous devrez vérifier les paramètres de votre téléphone pour déterminer si la bonne eSIM est activée. Les étapes à suivre pour chaque type d'appareil sont indiquées ci-dessous :
Appareils iOS :
- Allez dans l'application Paramètres.
- Allez dans la section « Données mobiles ».
- Cliquez sur la carte eSIM que vous souhaitez utiliser.
- Assurez-vous que le bouton de basculement pour « Activer cette ligne » est vert.
Une fois ces étapes terminées, votre eSIM devrait être activée.
Appareils Android :
- Allez dans l'application Paramètres.
- Allez dans la section « Cartes SIM et réseaux mobiles ».
- Naviguez vers le bas jusqu'à la section intitulée « Gérer l'eSIM ».
- Dans cette section, assurez-vous que la bonne eSIM est activée. Si l'eSIM n'est pas activée, activez-la.
Si vous ne savez pas quelle eSIM correspond à votre appareil, contactez votre fournisseur de réseau pour le savoir. Sinon, si vous désactivez chaque eSIM l'une après l'autre, vous pourrez déterminer celles dont vous avez besoin en procédant par essais et erreurs.